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  • 滄州市供排水集團(tuán)有限公司
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用心服務(wù)·用戶至上

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 ——東二區(qū)查表員的一天

    17日的清晨,沒有一絲風(fēng),空氣中彌漫著一層水汽,大街上熱得就像一個(gè)大蒸籠,讓人透不過氣來。

    營業(yè)公司二區(qū)的全體查表員們早上6點(diǎn)就在北外環(huán)十三化建路口集合,去輸油管理處小區(qū)核對新立戶事宜。該小區(qū)距市區(qū)十多公里,有五百二十余戶,且大部分都是家中只有老人居住的情況。為確保立戶的準(zhǔn)確性,二區(qū)查表員們兵分三路,各自行動,逐門逐戶地進(jìn)行信息核對。

    現(xiàn)在就讓我們跟隨查表員的腳步看看他們是如何工作的吧!1小隊(duì)來到15號樓前,剛打開表井蓋,樓下的大爺大媽們就圍攏過來,七嘴八舌地問到:“你們哪兒的呀?”“哦,自來水的呀,現(xiàn)在水費(fèi)多少錢一方呀?”“哎,這表井子里下雨總存水,你們自來水管在里泡著沒事吧,咱這飲用水沒事嗎?”1小隊(duì)的查表員一邊耐心地回答問題一邊細(xì)致地核對模塊信息。突然3單元井子中發(fā)現(xiàn)截門跑水,查表員掏出手機(jī)進(jìn)行拍照錄像,同時(shí)把情況位置做了簡單說明發(fā)到工作群里,通知維修人員盡快趕來維修。

    突然工作群里噔噔的響個(gè)不行,仔細(xì)一看2小隊(duì)那邊好像也有情況?哦,原來是查表員李濤發(fā)現(xiàn)有戶用戶水量偏大且水表有慢轉(zhuǎn)現(xiàn)象。通過鄰居聯(lián)系上用戶,經(jīng)分析懷疑有漏水情況。進(jìn)屋幫大爺仔細(xì)排查,發(fā)現(xiàn)廁所馬桶有水聲,關(guān)閉進(jìn)屋總截門后水表不轉(zhuǎn)了,確認(rèn)是屋內(nèi)跑水。經(jīng)檢查是馬桶管件老化年久失修導(dǎo)致一直沖水,造成水表慢轉(zhuǎn)。大爺說這個(gè)馬桶用了十多年了,一直沒換過。李濤幫用戶臨時(shí)修好,并告知大爺?shù)茸优貋砗笠皶r(shí)更換維修。大爺表示萬分感激,不停地說:“幸虧你們供排水的員工認(rèn)真負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)得早,不然還不知要跑多少水,多花多少錢呢!”
天氣越來越陰,空氣的濕度越來越大,遠(yuǎn)處的樓房就像籠罩在霧里一樣。

    十點(diǎn)半,兩隊(duì)的活已基本結(jié)束,去物業(yè)落實(shí)預(yù)交水費(fèi)的查表員也回來了。大家碰了個(gè)頭將遇到的問題都記錄下來,繼續(xù)回單位進(jìn)行整理匯報(bào),下午還要繼續(xù)完成各自的催費(fèi)任務(wù)。

    查表員們時(shí)刻秉承著“負(fù)責(zé)任 有溫度”的核心理念,年復(fù)一年,日復(fù)一日,在平凡的崗位中踐行著供水人的使命。

(營業(yè)公司 董陽)
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