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春節(jié)堅守崗位 敬業(yè)刻在心中

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   金鳳辭歲,玉犬迎春!過年是家家戶戶全家團圓的日子,當(dāng)人們都沉浸在喜慶溫馨的節(jié)日氛圍時,營業(yè)廳的職工們正以敬業(yè)奉獻的精神,默默堅守在自己的工作崗位上,度過了一個屬于他們的“別樣”春節(jié)!

    大年三十,營業(yè)廳像往常一樣早早地開門了,大家年前就已將這里打掃的窗明幾凈,門窗上張貼著大大的紅色“福”字,到處洋溢著新年喜慶的氛圍!營業(yè)員穿上整齊的制服,做好迎接用戶的準(zhǔn)備。用戶來了,“新年好”的祝福語也自然的在大家的口中送出,嫻熟的工作和親切的微笑為用戶提供了滿意的服務(wù)。這時,一位在外地打工的李先生急急忙忙地走進營業(yè)廳,由于長時間在外地工作,回家發(fā)現(xiàn)家中沒水,旅途勞頓的他非常著急,擔(dān)心春節(jié)家中沒水無法過年,他顧不上休息,匆忙趕到營業(yè)廳進行咨詢。營業(yè)員接待了這位用戶,首先幫助用戶查詢是否欠費,在確認(rèn)沒有欠費的情況后,熱心的幫助用戶分析無水的原因:可能天冷長時間無人居住致使水管凍住、可能所處地段有維修、可能小區(qū)物業(yè)關(guān)閥停水等等,最后告知用戶對凍住的水管應(yīng)采取怎樣的應(yīng)急措施,并提醒用戶還可以撥打24小時熱線電話隨時咨詢、報修。一連串沉穩(wěn)親切的回答為用戶吃了“定心丸”,李先生激動的說:“真是非常感謝你們過年了還為我們提供服務(wù),幫了我的大忙,為你們點贊!”。

    春節(jié)期間,營業(yè)廳的職工們始終如一的默默堅守在自己的工作崗位上,敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神彰顯了我公司“負(fù)責(zé)任,有溫度”的核心理念!“敬業(yè)福”送給春節(jié)期間堅守崗位的她們!


(營業(yè)公司 劉紅艷 供稿)
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